Penulis
Lista Meria, Jihan Zanubiya, Muhammad Alifi Duwi Juliansah
Jurnal
Startupreneur Bisnis Digital (SABDA Journal)
Reviewer
Roro Ayu Rahmadhani
Latar Belakang
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, perusahaan harus menarik perhatian dan mempertahankan konsumen untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka terhadap merek. Kepuasan konsumen tercipta dari pengalaman positif yang sesuai dengan harapan mereka, sementara ketidakpuasan muncul jika harapan tidak terpenuhi. Untuk menciptakan loyalitas, perusahaan menggunakan berbagai strategi pemasaran dan program yang dapat mendorong konsumen berbicara positif tentang merek. Salah satu strategi paling efektif adalah pemasaran digital, yang mencakup semua upaya pemasaran menggunakan teknologi dan internet, seperti mesin pencari, media sosial, email, dan situs web, yang memungkinkan perusahaan terhubung dengan konsumen di tempat mereka sering menghabiskan waktu online. Strategi ini penting agar perusahaan tetap kompetitif di tengah persaingan yang semakin ketat.
Tujuan
Tujuan dari penelitian tersebut adalah untuk menggambarkan secara akurat penerapan strategi digital marketing dalam konteks bisnis, dengan fokus pada identifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi kesiapan perusahaan, pesaing, konsumen, serta penetapan tujuan dan pemantauan kemajuan. Penelitian ini bertujuan membantu perusahaan dalam mengembangkan dan mengintegrasikan strategi pemasaran digital yang efektif untuk mencapai hasil yang optimal sesuai dengan target audiens dan tujuan bisnis.
Metode
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, bertujuan untuk menggambarkan kejadian yang sedang berlangsung secara faktual dan akurat. Dalam konteks strategi digital marketing, beberapa langkah penting dilakukan: (A) Identifikasi bisnis, melibatkan analisis kesiapan perusahaan dalam mengadopsi pemasaran digital serta infrastruktur pendukungnya; (B) Identifikasi pesaing, mencakup analisis pesaing di pasar digital dan keunggulan serta kelemahan mereka; (C) Identifikasi konsumen, meliputi analisis kebutuhan dan keinginan konsumen serta penggunaan teknologi digital; (D) Penetapan tujuan bisnis, penting sebagai tolok ukur keberhasilan digital marketing; dan (E) Pemantauan kemajuan, dengan memanfaatkan data digital untuk mengukur hasil setiap langkah yang diambil dalam strategi pemasaran. Integrasi yang tepat dari strategi digital marketing akan menghasilkan hasil terbaik sesuai dengan audiens target.
Hasil
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan penerapan strategi pemasaran digital sangat bergantung pada analisis faktor internal saat pengembangan rencana, serta faktor eksternal yang relevan dengan pasar sasaran, terutama konsumen di pasar daring. Konsumen memiliki harapan tertentu terhadap bahan pemasaran digital, seperti kemudahan penggunaan, fokus pada konsumen, kecepatan layanan, dan kualitas produk. Merek yang dapat dipercaya adalah yang selalu memenuhi janji nilai kepada konsumen melalui kinerja yang superior, yang pada gilirannya menjamin loyalitas merek. Komunikasi merek yang efektif, yang diperkuat oleh media digital, memungkinkan interaksi dua arah antara produsen dan konsumen, serta meningkatkan hubungan dan kepuasan konsumen. Penelitian menunjukkan bahwa komunikasi merek yang efektif berkontribusi pada loyalitas merek, yang merupakan hasil dari pengalaman kumulatif konsumen. Oleh karena itu, strategi pemasaran digital menjadi metode yang efektif untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan, memungkinkan perusahaan menjangkau pasar sasaran dengan lebih efisien dan biaya yang lebih rendah dibandingkan metode tradisional. Perusahaan perlu mengidentifikasi alat digital yang paling sesuai dengan pasar sasaran mereka untuk mencapai tujuan pemasaran secara optimal.
Kesimpulan
Strategi Pemasaran Digital adalah pendekatan pemasaran yang mempromosikan dan menjual barang serta jasa dengan memanfaatkan perkembangan teknologi, yang merupakan penerapan teknologi dalam proses pemasaran. Dari perspektif pemasaran, teknologi berfungsi sebagai penghubung yang dapat meningkatkan efektivitas hubungan antara pemasar dan pasar. Strategi pemasaran digital terbukti efektif untuk meningkatkan efisiensi pemasaran dan mencapai pasar sasaran. Perusahaan perlu mempertimbangkan penggunaan teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran dan memanfaatkannya secara optimal. Tujuan utama dari penerapan strategi pemasaran digital adalah membangun interaksi yang baik antara konsumen dan produsen serta membangun kepercayaan dan loyalitas merek. Loyalitas adalah hasil dari akumulasi kepuasan pelanggan yang berulang, sehingga untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, strategi pemasaran yang tepat harus diterapkan.