The Influence of Brand Experience on Brand Authenticity and Brand Love: An Empirical Study From Asian Consumers’ Perspective

Penulis

Asif Ali Safeer dan Yuanqiong He

Jurnal

Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics

Reviewer

Qanita Khadijah

Latar Belakang

Dalam konteks globalisasi dan persaingan pasar yang ketat, konsumen semakin mencari pengalaman merek yang otentik dan bermakna, yang dapat meningkatkan loyalitas dan hubungan emosional dengan merek tersebut. Penelitian ini menyoroti kekurangan literatur terkait hubungan antara pengalaman merek, keaslian merek, dan kecintaan terhadap merek, terutama dalam konteks Asia, yang sedang berkembang pesat dan memiliki karakteristik unik dalam perilaku konsumen.

Tujuan

Penelitian ini mengkaji pengaruh pengalaman merek multidimensi (meliputi aspek perilaku, intelektual, afektif, dan sensorik) terhadap keaslian merek (brand authenticity) dan kecintaan merek (brand love) dari perspektif konsumen Asia.

Metode

Penelitian di dalam jurnal ini termasuk penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif dan kausal, menggunakan data cross-sectional untuk menguji hubungan sebab-akibat antara variabel.

Hasil dan Pembahasan

Temuan penelitian di jurnal ini menunjukkan bahwa pengalaman merek yang bersifat afektif dan sensorik memiliki pengaruh langsung positif terhadap kecintaan terhadap merek (brand love) di negara-negara Asia. Sebaliknya, pengalaman intelektual dan perilaku tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap brand love. Selain itu, brand authenticity berperan sebagai mediator positif dalam hubungan antara pengalaman merek dan brand love, memperkuat pengaruh pengalaman sensorik, afektif, perilaku, dan intelektual terhadap brand love melalui aspek keaslian merek (brand authenticity).

Kesimpulan

Berdasarkan berbagai studi yang telah ditinjau, dapat disimpulkan bahwa pengalaman merek yang meliputi aspek sensorik, afektif, perilaku, dan intelektual memiliki pengaruh yang signifikan terhadap persepsi keaslian merek dan kecintaan terhadap merek (brand love) di kalangan konsumen Asia.